订单管理

1. 订单可以批量导出表格吗？

可以

* 操作流程

管理端后台–商城–订单管理–点击左上角导出按钮

2. 订单列表可直接打印吗？

可以

* 操作流程

管理端后台–商城–订单管理–筛选并搜索出自己需要的订单

点击打印生成PDF文档

3. 买家下单后，商家如何查看订单并操作发货？

* 操作流程

管理端后台–商城–订单管理–状态里筛选出待发货订单

核对订单–点击发货按钮–填写物流

4. 开启了支付宝支付，为什么支付时没有支付宝选项？

如果买家在微信环境下付款，是不会显示支付宝付款方式的，由于微信屏蔽其他支付功能。建议买家更换支付方式，或者点击微信右上方按钮选择手机浏览器下单或者从支付宝服务窗下单用支付宝付款。

5. 买家如何申请退款/退货？

买家进入小程序–点击个人中心–查看订单–点击代发货/待收货状态的订单

6. 买家确认收货之后可以申请退款吗？

买家确认收货之后，系统自动消失掉退款按钮，不可申请退款，如买家因特殊情况需要退款，可点击订单列表里的咨询按钮和商家协商，退款方式由商家自行决定，暂不能通过小程序

7. 商家如何处理退款订单？

* 操作流程

管理端后台–商城–退款管理